Vragen

Vragen of een klacht.

Hier kunt u antwoorden vinden op veel gestelde vragen. Ook wat te doen bij een klacht.
Bij vragen altijd via het contactformulier een berichtje sturen en nooit via facebook, die komen vaak niet bij ons aan. Samen met een vraag over een order graag het ordernummer erbij vermelden dan kunnen wij u het snelste helpen.

Klacht.
Wij proberen alle bestellingen zo goed mogelijk te verpakken en knippen.
Mocht er onverhoopt een foutje zitten in uw stof kunt u een berichtje aan ons sturen via de pagina contact.
Geef hierbij ook door om hoeveel centimeters het gaat en het ordernummer.
Dan krijgt u van ons een berichtje terug en willen we ook graag een foto ontvangen.
Dit moet wel gebeuren binnen één week na het ontvangen van uw bestelling.

Vragen:

- Wanneer verzenden jullie de stoffen?
Die vraag kunnen we nooit meteen beantwoorden, omdat het eraan ligt wanneer de betaling op onze rekening is bijgeschreven, dan knippen en verzenden wij de pakketjes zo snel mogelijk. Daar ontvangt u dan een automatisch verzendberichtje van nadat u een automatische betaalbevestiging heeft ontvangen, zo houden we u tussendoor op de hoogte.

- Er is een verkeerde stof geleverd, wat nu?
Stuur ons even een berichtje via het contactformulier en dan lossen we het altijd netjes voor u op.

- Ik zou mijn bestelling graag willen ophalen kan dat ook?
Ja dat kan, in Grave is er een ophaalpunt op afspraak, u mag dan een berichtje sturen via contact en dan maken we een afspraak hiervoor.

- Er staat bij een stofje uitverkocht, komt deze nog terug bij jullie.
Dat kan, maar dat weten we niet altijd zeker of de groothandel deze nog gaat uitleveren, daarom staan stoffen er soms nog even op als uitverkocht.

- Wanneer beantwoorden jullie de mailtjes?
Dat proberen wij dagelijks te doen, soms kan het wel zijn dat we de dag erna de mail beantwoorden als het een drukke dag is geweest.

- Wanneer hebben jullie acties?
Acties hebben wij tussendoor, kondigen we soms aan maar vaak ook niet. Dat is de verrassing, eerdere bestellingen kunnen dan helaas niet meer meedoen met de acties, is alleen geldig op nieuwe bestellingen.

Staat er een vraag niet bij, stuur ons dan even een berichtje via het contactformulier en dan nemen we contact met u op.

 

 

 

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Digital flowers € 4,98 € 4,00

Gastenboek

  • 28-09-2017 - Een fijne webwinkel en een duidelijke handige site. Via mail...  lees meer
  • 24-07-2017 - Hallo,
    Bedankt voor de snelle levering van de mooie stofjes en...  lees meer
  • 19-05-2017 - Hartelijk bedankt !!!!!!! voor de leuke restjes die ik van...  lees meer
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2015 - 2017 Stoffenelf | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel